CVE-2024-23794 | Agents are able to lock the ticket without the "Owner" permission

An incorrect privilege assignment vulnerability in the inline editing functionality of OTRS can lead to privilege escalation. This flaw allows an agent with read-only permissions to gain full access to a ticket. This issue arises in very rare instances when an admin has previously enabled the setting 'RequiredLock' of 'AgentFrontend::Ticket::InlineEditing::Property###Watch' in the system configuration.This issue affects OTRS:  * 8.0.X * 2023.X * from 2024.X through 2024.4.x

公開： 2024-07-15 最終更新： 2026-06-17 Assigner： [email protected] ソース： [email protected]
NVD ステータス：Modified，CVE の状態： published
参照： NVD, CVE.org, EUVD, JVN

CVE-2024-23794 は低リスク（26.8/100）。CVSS 深刻度は中。悪用される可能性が高い（EPSS 0.26%、17 パーセンタイル） 悪用情報と EPSS の推移を監視し、必要に応じて優先度を見直してください。

リスクは変動します。再評価に基づき、本ページの表示内容を更新しています。

CVE-2024-23794 の EPSS（Exploit Prediction Scoring System）スコア

EPSS は日次で悪用されやすさの相対度合いを推定します。パーセンタイルは採点済み CVE の中での相対位置（高いほど相対的に深刻）を示します。

# 日付 旧 EPSS スコア 新 EPSS スコア Δ（新 − 旧）
1 2026-06-15 0.05% 0.26% +0.21%
2 2024-07-17 0.04% 0.05% +0.01%
3 2024-07-15 — 0.04% —

EPSS の全履歴 （全 3 件）

CVE-2024-23794 の CVSS（Common Vulnerability Scoring System）指標

この CVE の CVSS 指標。

ベーススコア バージョン 深刻度 ベクトル 悪用しやすさ 影響 スコアの出典
5.2 3.1 MEDIUM
CVSS:3.1/AV:N/AC:L/PR:H/UI:R/S:U/C:H/I:L/A:N クリックして展開
攻撃ベクター (AV:N)
インターネットなど、ルーティングされたネットワーク越しに遠隔から悪用しうる。端末の前にいる必要はない。
攻撃の複雑さ (AC:L)
攻撃者が条件を満たせば、レース条件や珍しい構成に依存せずに再現しやすい。
必要な権限 (PR:H)
管理者・SYSTEM など、強い権限を握った状態からでないと実害に結びつきにくい。
ユーザーの関与 (UI:R)
インストールの許可、設定変更、悪意あるファイルの実行など、人の一度の判断がトリガーになる。
スコープ (S:U)
影響は脆弱コンポーネントと同一のセキュリティ権限・信頼境界の内側に収まる。
機密性への影響 (C:H)
広範な機微データの読み取りや持ち出しが現実的。
完全性への影響 (I:L)
レコードの一部書き換えや設定の歪みなど、限定的だが検知・復旧が必要な水準。
可用性への影響 (A:N)
業務継続に支障が出るレベルの停止や劣化は想定されない。
 0.9 4.2 [email protected]
7.5 3.1 HIGH
CVSS:3.1/AV:N/AC:H/PR:L/UI:N/S:U/C:H/I:H/A:H クリックして展開
攻撃ベクター (AV:N)
インターネットなど、ルーティングされたネットワーク越しに遠隔から悪用しうる。端末の前にいる必要はない。
攻撃の複雑さ (AC:H)
到達できても、タイミング・負荷・周辺設定など、揃わないと成功しない局面が多い。
必要な権限 (PR:L)
一般ユーザー権限があれば足り、管理者（root 相当）は不要。
ユーザーの関与 (UI:N)
メールのリンクを開く、マクロを有効にするなど、被害者の協力がなくても成立しうる。
スコープ (S:U)
影響は脆弱コンポーネントと同一のセキュリティ権限・信頼境界の内側に収まる。
機密性への影響 (C:H)
広範な機微データの読み取りや持ち出しが現実的。
完全性への影響 (I:H)
権限の奪取や広範なログ改竄など、システムの信頼根拠を揺るがす改ざんが現実的。
可用性への影響 (A:H)
長時間のサービス停止、データ損壊による復旧不能に近い状態など、利用者に著しい不便を与えうる。
 1.6 5.9 [email protected]

CVE-2024-23794 の弱点分類（列挙）

CVE-2024-23794 の OS トラッカー

vendor priority summary link
ubuntu medium CVE-2024-23794 medium priority: Ubuntu including 1 source packages (znuny), 4 status rows across 4 suites (focal, jammy, noble, upstream): DNE 2, needs-triage 1, not-affected 1. https://ubuntu.com/security/CVE-2024-23794

CVE-2024-23794 の影響を受けるソフトウェア／構成

ベンダー 製品 バージョン 生の CPE
otrs otrs >= 8.0.0, < 2024.5.2 cpe:2.3:a:otrs:otrs:*:*:*:*:*:*:*:*

CVE-2024-23794 の参考情報

cvelogic Threat Intelligence